品冠事业群

	品冠软件的服务就是要在ISO9001质量体系的指导下，在全国服务网络的配
	合下，通过我们的咨询实施、教育培训和运行维护，为用户提供及时、专业、真
	诚的服务，并通过我们的服务，使客户可以更好的使用我们的软件，推动用户的
	管理进步，进而为客户带来增值，为客户创造价值。
	教育培训
	教育培训是依据用户所希望的管理软件应用模式、以及不同使用水平的需求，
	向用户提供的各级标准化和客户化的培训服务。
◆　优势所在
→ 专业保证		→ 及时真诚

长期推广应用实践知识和经验的不断积累		培训计划与产品一起送达到客户手中
		与用户结成忠诚的朋友
培训教师队伍完备化建设和严格的上岗管理制度
		→ 多种形式实现
客户化培训方案订制
		集中课堂面授
严格遵循ISO9001质量体系标准		多媒体和其他辅助工具教学
		网上知识传播

◆　培训体系
→ 标准化培训：面向产品初级应用，帮助用户掌握操作技能的培训
→ 客户化培训：根据用户的特殊需要设计的培训
→ 专业化培训：熟练掌握高级应用知识和维护技能、系统拓展和一体化应用的专业培训

服务承诺　品冠软件遵循“ISO9001国际质量标准”，为您提供：“及时、专业、真诚”的服务。　　在您购买软件后，我们将为您及时做好软件培训的工作安排，按照服务协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，我们也欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。　　我们强调“主动服务”的概念。把被动的服务变成主动的服务，是品冠软件赢得全国范围内广大客户信赖的重要原因。品冠的产品销到哪里，其服务就跟到哪里。我们所强调的主动服务不仅仅是做一两件售后方面的工作，而是应该将服务贯穿于产品的设计、生产、销售等全过程。在产品生产中就把好质量关，将问题解决在产品出售之前。同时，将服务送到客户面前，给客户提供多元化、全套的服务是品冠软件优质服务的又一个突出特点。品冠软件依靠其先进的技术和丰富的经验，为客户提供了从售前介绍、推荐、专业咨询、策划设计到售后产品的安装、维护支持、用户培训等一系列的服务。